企業YouTubeで問い合わせを増やす方法｜成果を出すための必須ポイント7つ

企業としてYouTube運用に取り組むなかで、「動画は定期的に更新しているのに反応が少ない」「再生数はあるのに問い合わせにつながらない」と感じたことはありませんか。

実は、こうした状況には明確な理由があります。

本記事では、約3年間で50社以上の企業YouTubeを支援してきたビーヘルシーの経験をもとに、集客や問い合わせにつなげるための7つのポイントをわかりやすく紹介します。

本記事の内容は、YouTube動画でも詳しく解説しています。

ポイント1.コンセプト設計：誰に向けたチャンネルかを明確に定める

YouTubeで集客を目指す際、最初に整えるべきなのがコンセプトです。

コンセプトはチャンネルの軸となる部分であり、ここが曖昧なままだと企画や方向性にブレが生じます。

「なんとなく流行っているから」「再生されそうだから」といった理由で動画を作ってしまうと、ターゲットが本当に求めている内容から外れてしまうことがあります。

その結果、再生数は伸びても、問い合わせや商談といった成果につながらないチャンネルになってしまうのです。

そのため、まずは「誰に向けたチャンネルなのか」「チャンネルとしての勝ち筋があるのか」を明確にすることが重要です。

ポイント2. 3H戦略：Hero・Hub・Helpのバランスで設計する

YouTubeを伸ばすために欠かせないのが、3H（Hero・Hub・Help）戦略の理解です。

ビーヘルシーでは、3Hのバランスを以下の割合で設計する方法をおすすめしています。

• Hero：2割
• Hub：4割
• Help：4割

「Help」だけが多いとインプレッションが伸びにくく、反対に「Hero」ばかりでは、ターゲット層に届きません。

3つをバランスよく組み合わせることで、自然な集客導線を構築できます。

また、最適な割合はチャンネルの現状やコンセプトによって異なります。

「自社に合ったバランスを知りたい」という方は、ぜひビーヘルシーの無料相談をご活用ください。

ポイント3. 有益性：無料とは思えない情報を出し切る姿勢

YouTubeで成果を出している企業様に共通しているのは、有益な情報を出し惜しみしない姿勢です。

「深いノウハウは商談で話したい」「YouTubeでは軽い内容にとどめたい」といった運用では、視聴者が価値を感じにくく、成果につながりにくくなります。

大切なのは、いかに無料で価値ある情報を届けられるかです。

無料で本質的な情報を発信できれば、視聴者は自然とチャンネルに信頼を寄せるようになります。

その信頼が積み重なることで、次の動画も見てもらいやすくなり、問い合わせや商談への心理的ハードルも下がっていきます。

私たちビーヘルシーも、3年以上にわたり企業様のYouTube支援を行うなかで、これこそが最も集客につながる発信のあり方だと確信しています。

ポイント4. キャラクター性：人物の魅力を引き出すと視聴者の記憶に残る

視聴者は企業そのものよりも、出演している「人」に親近感を抱きます。そのため出演者のキャラクター性は大きな強みです。

特に、率直な本音や経験に基づいた意見、テンポの良い会話は記憶に残りやすく、視聴者に「また見たい」と感じてもらえるきっかけになります。

実際、独自のキャラクターを持つ社長が出演したチャンネルでは、毎月2〜3件の問い合わせが継続して発生しています。

これは、本音を語る姿が「リアルな情報を発信している」という信頼につながった事例です。

キャラクター性を出すのが難しい場合は、ディレクターが会話を引き出す形式にしたり、外部キャストを起用したりする方法があります。

ビーヘルシーでは、このように自然に魅力を引き出すサポートも行っています。

ポイント5. 権威性：視聴者が安心して内容を受け取れる土台になる

発信者の経歴や実績を冒頭や概要欄で簡潔に伝えることで、視聴者は安心して内容を受け取れるようになります。

「このテーマに詳しい人が話している」とわかるだけで、視聴者は前向きな姿勢で動画を視聴し、内容への信頼度も高まります。

権威性は長く説明する必要はなく、短くまとめるだけでも十分効果的です。

ポイント6. プレゼント設計：視聴者がアクションしやすい導線を作る

YouTubeを集客につなげるうえで、プレゼント設計は重要な仕組みです。

ポイント7. 編集力：内容は良くても編集で損をするケースが多い

どれだけキャラクター性があり、有益な内容を発信していても、テンポや構成、テロップの入れ方一つで、動画の印象や離脱率は大きく変わります。

動画編集の経験がない方が対応した場合、問い合わせにつながらなかったり、そもそも再生されなかったりといったケースも多く見られます。

そのため、編集作業はプロに任せるのがおすすめです。

まとめ：企業YouTubeで成果を出すための7つのポイント

本記事では、企業YouTubeを集客につなげるために重要な7つのポイントを紹介しました。

1. コンセプト
2. 3H戦略
3. 有益性
4. キャラクター性
5. 権威性
6. プレゼント設計
7. 編集力

これらの要素は互いに関係し合い、組み合わせることで視聴者が自然とアクションしやすい流れが生まれます。

「どこから手をつければ良いかわからない」「自社だけでの運用が難しい」と感じる場合は、ぜひお気軽にビーヘルシーにご相談ください。

ビーヘルシーでは、企画・撮影・編集・投稿・分析まで、必要な部分だけの支援から全体のサポートまで柔軟に対応しています。

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