BtoBのサービス選び、企業のYouTubeで役立った情報は「自社の課題に合うか」が最多の57.4％

株式会社ビーヘルシーは、仕事で使うサービスを比較・検討し、候補企業の公式YouTube動画を見た人を対象に調査を実施しました。動画で役立った情報と、さらに確認したい情報をまとめました。

理解や判断の助けになった情報は、「自社の課題に合うかどうか」が57.4％で最多でした。動画を見た後も「具体的な使い方・提供内容」をさらに確認したい人は51.7％でした。

主な調査結果

1．動画で役立った情報は「自社の課題に合うか」が最多

候補企業のYouTube動画を見て、理解や判断の助けになった情報を聞いたところ、「自社の課題に合うかどうか」が57.4％で最多でした。「具体的な使い方・提供内容」は53.0％、「他社との違い」と「導入事例」はそれぞれ40.5％でした。

2．動画を見た後も、使い方や提供内容をさらに確認したい

動画を見た後、比較や判断のためにさらに確認したかった情報では、「具体的な使い方・提供内容」が51.7％で最多でした。次いで「自社の課題に合うかどうか」が48.6％、「費用・契約条件」が40.2％となりました。

この調査では、判断の助けになった情報と、さらに確認したい情報に、同じ項目も選べる聞き方にしています。

3．問い合わせ・資料請求などの後に、初めて動画を見るケースも

本人が候補企業の動画を初めて見る前に、本人または同僚・上司などがその企業へ問い合わせや資料請求などをしていた人は、合わせて79.4％でした。内訳は、本人が連絡していた人が59.5％、本人は連絡していないが同僚・上司などが連絡していた人が19.9％です。

例えば、同僚がソフト会社に資料請求をした後で、本人がそのソフト会社のYouTubeを初めて見る場合も、この79.4％に含めます。「連絡」には、問い合わせ・商談の連絡、資料請求、デモ・試用の申し込みを含みます。

本人が動画を初めて見た時点で、自社からはまだ誰も連絡していなかった人は12.8％、分からない・覚えていない人は7.8％でした。

ビーヘルシーの考察：サービスを選ぶ人の疑問から、動画を企画する

ビーヘルシーでは、BtoB企業の動画を企画する際、サービスの機能説明に加え、「どんな課題を持つ会社に向いているか」「実際にどう使うか」を具体的に示すことが重要だと考えています。例えば、利用場面が分かるデモや、課題別のサービス説明などが企画の候補になります。

また、動画を見た後にも確認したい情報があるため、詳しい資料やWebページ、個別に質問できる窓口まで案内する設計を提案します。候補企業への問い合わせ・資料請求などの後で動画を見る人もいることを踏まえ、営業担当からの案内や、サービス紹介ページでの動画の活用も検討できます。

調査概要

本調査は、候補企業のYouTube動画を見た経験がある人への自己申告調査です。BtoB担当者全体の視聴率や、動画による問い合わせ・受注の増加を示すものではありません。

ビーヘルシーのBtoB企業向けYouTube運用支援

ビーヘルシーは、BtoB企業のYouTube運用代行・コンサルティングを提供しています。事業の目的と検討者の疑問に合わせた戦略設計、企画、撮影・編集、投稿、分析・改善まで支援します。

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