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クリニック選び、57.3%が情報不足で行動を変更｜予約前に必要な情報を300人に調査
調査日：2026年8月7日 ／ 元の発表日：2026年8月19日
株式会社ビーヘルシーは、初めて行くクリニックを自分で探して比較した20〜69歳300人を対象に、YouTube/SNSの利用と予約前の行動を調査しました。必要な情報が見つからなかったことを理由に、別のクリニックを選ぶ、予約・受診を延期する、問い合わせてから判断する、のいずれかを経験した回答者は57.3%でした。
調査結果のポイント
- 情報不足により、別院選択・予約や受診の延期・問い合わせを経験した人は172人、57.3%。
- 予約前に見たい動画は「症状や悩み別の受診目安」が36.0%で最多。
- クリニックの公式動画・SNSで安心感や信頼感が高まった経験は53.7%。
主な調査結果
| 回答内容 | 割合 | 母数・人数 |
|---|---|---|
| 情報不足により別院選択・延期・問い合わせを経験 | 57.3% | 172 / 300人 |
| 症状や悩み別の受診目安の動画を見たい | 36.0% | 108 / 300人 |
| 公式動画・SNSで安心感や信頼感が高まった経験 | 53.7% | 161 / 300人 |
情報不足による行動変化の内訳は、「別のクリニックを選んだ」22.7%、「予約・受診を延期した」10.3%、「問い合わせをしてから判断した」24.3%でした。
予約前に見たい動画では、「院長・医師による診療方針の説明」が30.7%、「治療・施術の選び方」が29.7%、「初診・診察・カウンセリングの流れ」が28.7%でした。
ビーヘルシーの見解
ビーヘルシーは、視聴者が知りたい症状や悩みを起点に、医師の専門性や診療の考え方を伝える動画を企画することが大切だと考えています。受診対象、費用、予約方法などの具体的な案内は公式サイトに整え、動画から該当ページへつなぐ設計も合わせて検討します。
調査概要
- 調査名
- クリニック選びにおけるYouTube/SNS利用と予約前行動調査
- 調査対象
- 直近1年以内に、自分または家族のために初めて行くクリニックを自分で探して比較した20〜69歳の男女
- 対象地域・有効回答数
- 全国・300人
- 調査日
- 2026年8月7日
- 調査方法・調査機関
- インターネット調査・Freeasy
- 調査主体
- 株式会社ビーヘルシー
回答者の経験や希望を尋ねた調査であり、動画による予約増加や医療上の効果を測ったものではありません。 割合は設問ごとの母数で計算しています。
元の発表・関連情報
本記事は、過去にPR TIMESで発表した調査結果を公式サイトで読めるよう整理したものです。
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